De winkelketen Albert Heijn heeft de boodschappenbezorging voor klanten tijdelijk stilgelegd vanwege een IT-incident. De apps, websites en klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagmiddag niet meer toegankelijk. Het bedrijf heeft de systemen preventief uitgeschakeld om problemen te voorkomen.
Klanten van de keten kunnen hierdoor problemen ondervinden bij het bestellen of opvolgen van bestellingen. De storing beïnvloedt zowel de digitale diensten als de klantenservice. Er is nog geen informatie gegeven over de oorzaak van het incident of hoe lang het duurt voorafgaat aan de herstart.
Een IT-incident van deze omvang is voor Albert Heijn niet ongekend. In het verleden zijn er meerdere malen storingen geweest die de diensten van de keten tijdelijk onderbreek. De huidige situatie kan herkenbaar zijn aan vorige incidenten, waarbij de focus lag op het voorkomen van verder uitbreiding van de storing. De klanten worden aangeraden om contact op te nemen met de klantenservice voor updates of alternatieve oplossingen.
